ألقى أحد طياري الخطوط الجوية الأمريكية خطابًا مثيرًا قبل الرحلة للركاب يشجع فيه الكياسة واللياقة أثناء وجودهم على متن الطائرة. (آنا مالتيزوس عبر Storyful)
إذا قمت بتصوير مقطع فيديو بدون سماعات الرأس على متن رحلة طيران تابعة لشركة يونايتد، فقد تفقد مقعدك.
أكدت شركة United Airlines لـ FOX Business أنها قامت بتحديث عقد النقل الخاص بها لإضافة لغة سماعات الرأس بموجب القاعدة 21، أو قسم “رفض النقل” الخاص بشركة الطيران، مما يمنح شركة النقل سلطة رفض الصعود إلى الطائرة أو إزالة الركاب الذين فشلوا في استخدام سماعات الرأس أثناء الاستماع إلى محتوى الصوت أو الفيديو.
تضع اللغة الجديدة متطلبات سماعة الرأس جنبًا إلى جنب مع السلوكيات الأخرى التي يمكن أن تؤدي إلى الإزالة، بما في ذلك رفض اتباع تعليمات الطاقم والسلوك التخريبي.
وقال متحدث باسم يونايتد لـ FOX Business: “تم تحديث عقد النقل في 27 فبراير لإضافة لغة سماعة الرأس”. “لقد شجعنا العملاء دائمًا على استخدام سماعات الرأس عند الاستماع إلى المحتوى الصوتي – وقواعد Wi-Fi لدينا تذكّر العملاء بالفعل باستخدام سماعات الرأس. ومع توسيع Starlink، بدا الأمر وكأنه الوقت المناسب لجعل ذلك أكثر وضوحًا من خلال إضافته إلى عقد النقل.”
تم هدم فندق-كازينو LAS VEGAS الذي تم إغلاقه أثناء فيروس كورونا ولم يتم إعادة فتحه مطلقًا
تقوم شركة يونايتد إيرلاينز الآن بفرض ما كان يعتبر في السابق من آداب السلوك على متن رحلاتها، وذلك باستخدام سماعات الرأس أثناء الاستماع إلى المحتوى الصوتي أو المرئي. (إستوك / إستوك)
في حين أن معظم شركات الطيران تشجع استخدام سماعات الرأس على سبيل المجاملة، فإن قرار يونايتد بتضمين هذا المطلب ضمن سياسة الرفض الرسمية الخاصة بها يرفع ما كان يعتبر في السابق من آداب السلوك إلى لغة عقد قابلة للتنفيذ.
ويتزامن التوقيت مع إطلاق شركة الطيران لخدمة الإنترنت عبر الأقمار الصناعية ستارلينك، والتي من المتوقع أن تزيد من استخدام الجهاز أثناء الرحلات الجوية.
وتقول شركة دلتا إيرلاينز للركاب على موقعها الإلكتروني: “من أجل راحة كل من حولك، يرجى استخدام سماعات الأذن أو سماعات الرأس مع أي جهاز إلكتروني شخصي أثناء رحلتك”.
فجوة القدرة على تحمل تكاليف المطارات الأمريكية: المدن التي تؤدي فيها تكاليف السفر إلى سحق العائلات
تم رصد طائرة بوينج 737 ماكس 8 تابعة لشركة يونايتد إيرلاينز وهي تغادر مطار لاغوارديا في مدينة نيويورك في 8 نوفمبر 2024. (نيكولاس إيكونومو/نورفوتو/غيتي إيماجيس)
تنص شركة طيران ساوث ويست على أن “سماعات الرأس مطلوبة عندما يستمع الراكب إلى أي صوت”، على الرغم من أن أيًا من الناقلين لا يضع القاعدة علنًا ضمن لغة رفض النقل.
ولم تشر يونايتد إلى عدد المرات التي تم فيها تطبيق هذا الحكم، ولكن وضعه تحت عنوان “رفض النقل” يوضح أن الركاب الذين يرفضون الامتثال قد يواجهون الحرمان من الصعود عند البوابة أو الإزالة من الطائرة.
ويأتي هذا التحديث بعد سنوات من الإحباط المتزايد بشأن استخدام مكبرات الصوت والفيديو على متن الطائرة، وهو التوتر الذي تم تصويره في مقطع واسع الانتشار عام 2023 تم التقاطه على متن رحلة الخطوط الجوية الأمريكية.
شركات الطيران تلغي رحلاتها الجوية، وتصدر إعفاءات من السفر بسبب الاضطرابات في الشرق الأوسط
منظر داخلي لطائرة B737 MAX في مطار دالاس فورث وورث الدولي في دالاس، تكساس. (كوبر نيل/ وكالة الصحافة الفرنسية عبر غيتي إيماجز / غيتي إيماجز)
وفي الفيديو، قام طيار في الخطوط الجوية الأمريكية بتسليم رسالة صريحة للركاب قبل الرحلة.
وقال الطيار: “لقد انتهت التجربة الاجتماعية للاستماع إلى مقاطع الفيديو على وضع مكبر الصوت والتحدث على الهاتف المحمول على وضع مكبر الصوت، وقد انتهت في هذا البلد”. “لا أحد يريد سماع الفيديو الخاص بك…. استخدم AirPods، استخدم سماعات الرأس، أيًا كان. هذا هو عملك.”
وقد قوبل الخطاب بتصفيق الركاب وأعاد إشعال الجدل حول مجاملة السفر الأساسية في الأماكن الضيقة.
خبير في الآداب ومؤلف كتاب “هل كان هذا شيئًا قلته؟” وقالت أليسون تشيبرداك لـ FOX Business إن السياسة تعكس دعوات أوسع للكياسة.
احصل على FOX Business أثناء التنقل
وقال تشيبيرداك: “بينما يعرف الناس في عالم مثالي عدم استخدام مكبرات الصوت أو الاستماع إلى المحتوى بدون سماعات الرأس في الأماكن العامة الضيقة، فإن هذه خطوة في الاتجاه الصحيح”. “السياسة تشجع اللطف والنظر.”
تعد شركة يونايتد إيرلاينز الآن أول شركة طيران توضح أن مجاملة المقصورة لم تعد مجرد أدب، بل هي شرط للنقل.
