كشفت منصة أبشر تفاصيل خدمة طلب الإفادة، حيث يمكن للمستفيد استقبال طلبات الإفادة الواردة من الجهات الأمنية، واستعراضها ومتابعتها، عبر أبشر، دون الحاجة إلى مراجعة مراكز الشرطة.
وتتيح خدمات طلبات الإفادة الإلكترونية للمستفيد تقديم طلبات الإفادة الإلكترونية واستعراضها ومتابعة حالتها دون الحاجة إلى مراجعة مراكز الشرطة.
ويمكن إتمام الخدمة، عبر تسجيل الدخول إلى موقع منصة أبشر، ثم اختيار خدماتي، واختيار الأمن العام، واختيار طلبات الإفادة.
وعن المقصود بطلب الإفادة، أوضحت أبشر أنه طلب يصل من جهة أمنية عبر منصة أبشر، يتضمن أسئلة تتطلب إجابة المستفيد خلال مدة محددة، مضيفة أنه يصل إشعار عبر تطبيق أبشر عند استقبال الطلب.
وقالت المنصة إنه يمكن استعراض الطلب من خلال حساب المستفيد في منصة أبشر مع عرض الأسئلة والوقت المتبقي للإجابة.
وبشأن الأسئلة في طلب الإفادة، أكدت أبشر أنها أسئلة نصية فقط، مرتبطة بموضوع الطلب، ولا تتجاوز خمسة أسئلة، وأن جميع الأسئلة تجاب بإدخال نص وليس الاختيار من متعدد.
وعن لغة أسئلة طلب الإفادة، قالت المنصة إنه تستقبل الأسئلة باللغة العربية بشكل إلزامي، وقد ترد باللغة الإنجليزية كخيار إضافي، مشددة على أنه لا يمكن إرسال الطلب دون الإجابة على جميع الأسئلة.
وبشأن المدة المتاحة للإجابة، قالت إنه تحدد المدة من الجهة الأمنية، ولا تقل عن يوم واحد ولا تزيد على ثلاثة أيام، وأنه في حال عدم التجاوب مع الطلب الأول، وبحد أقصى مرتين.
وعن إمكانية تعديل الإجابة بعد الإرسال، أوضحت أنه بعد إرسال الإجابة لا يمكن التعديل عليها، حيث يغلق الطلب عند عدم الإجابة خلال المدة المحددة تلقائيا، ولا يمكن الإجابة عليه بعد ذلك.
وبشأن ماذا يعني وصول طلب بأسئلة إضافية؟، أوضحت أن إعادة إرسال الطلب بعد الإجابة عليه سابقا، مع إضافة أسئلة جديدة، وتظهر الأسئلة السابقة مع الجديدة.
وأضافت أنه لا يمكن الاطلاع على تفاصيل الطلب في حال سحب أو إلغاء الطلب من الجهة الأمنية.
