أكدت وزارة الحج والعمرة، ارتفاع أعداد المعتمرين في 2025م بنسبة 100% مقارنة بالسنوات الـ3 الماضية، بنسبة رضا بلغت 94٪، مع تحقيق أكثر من 92٪ في مؤشر جودة الخدمات لموسم العمرة لعام 1447هـ.
وتابعت، أن مؤشر الرضا في موسم الحج الماضي بلغ من 74٪ إلى 91٪، مع تحقيق أكثر من 92٪ في مؤشر الجودة العامة لخدمات الحج، وتم الانتهاء من حجز مخيمات أكثر من مليون حاج، وتوقيع اتفاقيات ترتيبات شؤون الحجاج مع 77 مكتبًا لشؤون الحج، فضلا عن تنفيذ مبادرة الحقائب التوعوية المخصصة للحجاج من مختلف الدول، و إعداد 20 حقيبة توعوية بـ14 لغة، بأكثر من 135 صفحة لكل دليل.
كما بلغت نسبة الوصول واستهداف المحتوى 94٪ من حجاج دول الخارج، وتم إصدار أكثر من 12.4 مليون تأشيرة عمرة للمستفيدين من 172 دولة، وتجاوز عدد مستخدمي تطبيق «نسك» 40 مليون مستخدم، وقدمت بطاقة «نسك» خدماتها لأكثر من 1.6 مليون حاج خلال موسم الحج الماضي 1446هـ، بالإضافة إلى تحقيق مستوى متمكن بنسبة 73٪ في مؤشر كفاءة المواقع الإلكترونية والمحتوى الرقمي، والحصول على 6 شهادات آيزو دولية للسنة السادسة على التوالي في جودة وحوكمة الخدمات الرقمية.
أيضا نفّذ فريق السعادة أكثر من 3 آلاف مبادرة ميدانية، استفاد منها نحو 350 ألف حاج ومعتمر، وأسهمت مراكز «نسك عناية» في خفض حالات التوهان بنسبة 68٪ عبر أكثر من 300 نقطة خدمة موزعة في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، وأجريت أكثر من 8.4 ألف جولة ميدانية أسهمت في تحسين تجربة ما يزيد على 270 ألف حاج بنسبة بلغت 87٪، مع تنفيذ برامج تدريبية واسعة النطاق شملت أكثر من 319 ألف مقعد تدريبي للعاملين في خدمة ضيوف الرحمن خلال موسم حج 1446هـ.
كذلك تجاوز عدد المقاعد التدريبية المخصصة لتدريب الحجاج مليون مقعد في 30 دولة وبـ12 لغة، بالإضافة إلى الحصول على الاعتماد كمنظمة حكومية مبتكرة بمستوى متقدم من المعهد الدولي للابتكار (GInI)، ودخول التصنيف ضمن أفضل 6 جهات حكومية في مؤشر البيانات الوطني «نُضيء» والحصول على مرحلة الإبداع في ملتقى الحكومة الرقمية، وجائزة الارتباط الوظيفي للمرة الـ3 على التوالي.
