تحدثت جولي ماسينو، الرئيس التنفيذي لشركة Cracker Barrel، إلى The Blaze’s Glenn Back حول رد الفعل العنيف الذي واجهته هي والشركة بعد إعادة تصميمها المثيرة للجدل هذا العام.
أعلنت شركة Cracker Barrel عن انخفاض في الإيرادات والأرباح الفصلية مع استمرار الشركة في التعافي من الجدل الدائر حول تغيير العلامة التجارية في الصيف الماضي، على الرغم من أن الرئيس التنفيذي جولي ماسينو يقول إن العلامات المبكرة للتحول بدأت في الظهور.
وفي حديثه خلال مكالمة الأرباح المالية للربع الثاني من عام 2026 للمطاعم وسلسلة البيع بالتجزئة التي يقع مقرها في تينيسي يوم الأربعاء، قال ماسينو إن الشركة تركز على تعزيز العمليات، وتحسين قائمتها واستراتيجيتها التسويقية للتواصل بشكل أفضل مع العملاء، وخفض التكاليف لتحسين الربحية.
وقال ماسينو: “إننا نكتسب قوة جذب وتشجعنا بعض المقاييس المهمة للضيوف والبراعم الخضراء حول حركة المرور، ونحن نشيطون فيما يتعلق بتعزيز الأداء”.
سجلت Cracker Barrel إيرادات في الربع الثاني بلغت 874.8 مليون دولار، بانخفاض 7.9٪ عن العام السابق.
تستجيب شركة Cracker Barrel للتقارير المتعلقة بمتطلبات تناول الطعام للموظفين أثناء سفر العمل
لافتة Cracker Barrel معلقة على السطح الخارجي لمطعم في 21 أغسطس 2025، في هومستيد، فلوريدا. (جو رايدل / غيتي إيماجز)
وانخفضت مبيعات المطاعم المماثلة بنسبة 7.1%، مدفوعة إلى حد كبير بانخفاض حركة المرور بنسبة 10.1%، في حين انخفضت مبيعات التجزئة المماثلة بنسبة 9.2%، وفقًا للمدير المالي كريج بوميلز.
وبلغ صافي الدخل 1.3 مليون دولار، بانخفاض حاد من 22.2 مليون دولار في نفس الربع من العام الماضي.
وعلى الرغم من الانخفاضات، فاقت النتائج توقعات وول ستريت.
وسلط ماسينو الضوء على تحسين معدلات دوران الموظفين وارتفاع تصنيف النجوم من Google كدليل على أن جهود التحول التي تبذلها الشركة تكتسب زخمًا.
تحول CRACKER Barrel’s يصطدم بالعقبات المبكرة ؛ الرئيس التنفيذي يحذر من أن التعافي سيستغرق بعض الوقت بعد فشل إعادة تسمية العلامة التجارية
منظر عام لمتجر Cracker Barrel Country Store في فيشكيل، نيويورك، يوم الاثنين 25 أغسطس 2025. (ريتشارد بيثام لفوكس نيوز ديجيتال)
وقالت: “إننا نعتبر كل هذه المقاييس بمثابة مؤشرات رائدة مهمة ونحن واثقون من أن هذه المكاسب ستترجم إلى تحسن في حركة المرور بمرور الوقت”.
كجزء من استراتيجيتها لاستعادة العملاء، أعادت Cracker Barrel أيضًا تقديم العروض الشهيرة لفترة محدودة، بما في ذلك Country Fried Turkey، وأضافت عناصر قائمة جديدة مثل برجر الإفطار وGarden and Farmhouse Scrambles.
يضم برنامج الولاء الخاص بالشركة الآن أكثر من 11 مليون عضو ويمثل أكثر من 40% من المبيعات المتعقبة. وقال ماسينو إن حركة أعضاء الولاء ظلت أفضل من غير الأعضاء منذ أغسطس.
وقال ماسينو: “نحن ملتزمون بالعمل بامتياز، ونقوم بتنفيذ إجراءات لتحسين الربحية، وكل ذلك لتعزيز الأعمال والعودة إلى الزخم الإيجابي”.
يقول المؤسس المشارك لشركة CRACKER BARREL إن الرئيس التنفيذي “يعرف القليل جدًا” عن الشركة بعد فشل إعادة العلامة التجارية بقيمة 700 مليون دولار
الرئيس التنفيذي لشركة Cracker Barrel، جولي فيلس ماسينو، يخرج من مقهى ستاربكس في ناشفيل، تينيسي، في 28 أغسطس 2025. (زاك بينيت لفوكس نيوز ديجيتال)
ويأتي تراجع الإيرادات في أعقاب رد فعل عنيف في الصيف الماضي بعد أن أعلنت شركة Cracker Barrel عن تغييرات في شعارها وتصميماتها الداخلية للمتجر، بما في ذلك إزالة “المؤقت القديم” من علامتها التجارية.
وعكست الشركة مسارها بعد أقل من أسبوع بعد شكاوى من العملاء.
وحذر ماسينو سابقًا من أن تعافي الشركة سيستغرق بعض الوقت.
احصل على FOX Business أثناء التنقل بالنقر هنا
لم يستجب Cracker Barrel على الفور لطلب FOX Business للتعليق.
ساهم إريك ريفيل من FOX Business في إعداد هذا التقرير.
