خطوات تقديم شكوى نقص مبلغ الضمان الاجتماعي عبر منصة الدعم والحماية

حددت منصة الضمان الاجتماعي والتمكين خطوات تقديم شكوى نقص مبلغ الضمان الاجتماعي، وذلك بعد انتهاء إيداع المبلغ المالي لمعاش الضمان الاجتماعي لشهر نوفمبر 2025.

شكوى نقص مبلغ الضمان الاجتماعي

وأكد حساب الضمان والتمكين، أنه في حال وجود نقص في مبلغ الدعم، يمكن للمستفيد رفع شكوى مالية بسهولة عبر المنصة، من خلال إنشاء تذكرة من هنا ، وجاءت خطوات تقديم شكوى عند وجود نقص في مبلغ الدعم، كما يلي:

• الدخول إلى منصة الدعم والحماية الاجتماعية

• اختيار برامج الدعم الخاصة بي

• الضغط على الدفعات المالية

• النقر على تقديم شكوى

• تحديد تصنيف الشكوى دفعة ناقصة أو صفر

• إرفاق المستندات أو ما يثبت النقص

• الضغط على إرسال الشكوى

• اختيار تأكيد الإرسال لإتمام الطلب.

اعتراض أهلية الضمان الاجتماعي

تتيح وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لمستفيدي الضمان الاجتماعي الذين لم تُقبل أهليتهم، رفع الاعتراض وتوضيح الأسباب عبر المنصة الإلكترونية للدعم والحماية الاجتماعية من هنا.

وأوضحت أنه يمكن في حالة ظهور نتيجة أهلية الضمان الاجتماعي “غير مؤهل” يمكن تقديم الاعتراض من خلال الخطوات الآتية:

• افتح منصة الدعم والحماية الاجتماعية من هنا وسجل الدخول إلى الحساب الشخصي.

• انتقل إلى قسم الأهلية والاستحقاق

• اختر “عرض السبب”.

• في حالة وجود اعتراض اضغط على تقديم اعتراض

• حدد السبب المناسب هل هو نقص مستندات أو خطأ في الدخل أو تحديث بيانات.

• حمل المستندات المطلوبة مثل كشف الحساب البنكي أو عقد الإيجار أو أي إثبات يدعم اعتراضك

• اضغط على إرفاق ملف

• وبعد تقديم المستندات الداعمة والضغط على تسليم ستظهر رسالة تأكيد طلب الاعتراض.

• اضغط على تأكيد حتى تبدأ خطوات معالجة الطلب.

• قدم الاعتراض وانتظر النتيجة.

• ستتم مراجعة الطلب والرد عليه خلال فترة قصيرة.