خلال جلسة الاستماع التي عقدت يوم الأربعاء 18 فبراير أمام هيئة محلفين في لوس أنجلوس، أعرب مارك زوكربيرج علنًا عن أسفه للوقت الذي استغرقه إنستغرام للحد من تواجد المستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا، بينما كان يحاول إقناع ميتا لم تعد تسعى إلى تعظيم الوقت الذي يقضيه على منصاتها.
خلال ست ساعات من جلسات الاستماع في محاكمة مجموعته وجوجل، دافع الرئيس التنفيذي لشركة Meta (Facebook، Instagram، WhatsApp) عن شركته، بحماس أحيانًا، ومنزعجًا أحيانًا أخرى، خلال هذه الشهادة تحت القسم، وهي الأولى له أمام هيئة محلفين شعبية. وتتهم آلاف العائلات الأمريكية شركتي التكنولوجيا العملاقتين بتصميم منصاتهما الخاصة، إنستغرام ويوتيوب، عن عمد، لجعلها مسببة للإدمان على مستخدمي الإنترنت، منذ الطفولة.
انتظر إنستغرام حتى عام 2019 ليطلب تاريخ ميلاده من الأشخاص الذين أرادوا إنشاء حساب، قبل أن يمتد هذا الالتزام ليشمل المستخدمين الحاليين في عام 2021، ثم التحقق تدريجياً من صحة هذه التصريحات اعتباراً من عام 2022. “لقد أضفنا أدوات جديدة (كشف) على مر السنين »“، يتذكر المؤسس المشارك لفيسبوك، الشاهد رقم 1 في المحاكمة. لكن، “أقول لنفسي أنه كان من الممكن أن نصل إلى هذه النقطة عاجلاً”اعترف.
أرقام مثيرة للقلق
وخلال الجلسة، قدم محامي المدعي، مارك لانيير، وثيقة داخلية يعود تاريخها إلى عام 2018 قدرت، في عام 2015، عدد حسابات إنستغرام التابعة لأطفال دون سن 13 عامًا بأربعة ملايين. وقدر موقع إنستغرام في ذلك الوقت أن 30% من الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 10 و12 عامًا كانوا متصلين بالشبكة في الولايات المتحدة.
في هذه القضية، يجب على اثني عشر محلفًا في محكمة مدنية أن يحددوا بحلول نهاية مارس ما إذا كان موقع YouTube وInstagram مسؤولين جزئيًا عن مشاكل الصحة العقلية التي يواجهها Kaley GM، وهو شاب من كاليفورنيا يبلغ من العمر 20 عامًا شهد استهلاكًا مكثفًا لشبكات التواصل الاجتماعي منذ الطفولة. وتمكنت سرًا من التسجيل على إنستغرام عام 2015، عندما كان عمرها 9 سنوات فقط.
تم اختيار هذه القضية الأولى واثنتين أخريين مماثلتين لها، والتي تم الحكم فيها أيضًا في لوس أنجلوس بحلول الصيف، لاختبار سبل حل الآلاف من الشكاوى التي تتهم الشبكات الاجتماعية بالمسؤولية عن وباء الاكتئاب، والقلق، وفقدان الشهية، بل وحتى الانتحار بين الشباب.
كما عاد محامي المرأة الشابة، الموجود في الصف الأمامي مقابل الملياردير، إلى حقيقة أنه في ديسمبر 2015، حدد مارك زوكربيرج بنفسه هدف زيادة متوسط الوقت الذي يقضيه على إنستغرام بنسبة 12٪ على مدى ثلاث سنوات. “كانت لدينا هذه الأهداف”، اعترف مارك زوكربيرج، “ولكن بعد فترة من الوقت، قررت أن فرقنا لم تعد بحاجة إلى قضاء الوقت في الأهداف (على الانستقرام)، وركزنا على المنفعة والقيمة ».
بعد قصفه لهذا الموضوع أو مرشحات الجراحة التجميلية التي انتهى به الأمر إلى السماح بها على إنستغرام، بدأ الشاب البالغ من العمر أربعين عامًا، والذي كان هادئًا في البداية، في إظهار علامات الانزعاج، حيث هز رأسه ثم أعطى ردودًا مفعمة بالحيوية بشكل متزايد، مصممًا على الدفاع عن حقيقة أنه تطور. “إذا قمت بإنشاء شيء ليس جيدًا للناس، فقد يقضون المزيد من الوقت فيه على المدى القصير، لكنهم لن يكونوا سعداء به”.“، جادل مارك زوكربيرج.
أدوات التنظيم لا تزال قليلة الاستخدام
تواجه وثيقة داخلية من عام 2022 لا تزال قائمة “المعالم” (تصل إلى أربعين دقيقة يوميًا لكل مستخدم في عام 2023، وحتى ستة وأربعين دقيقة في عام 2026)، اعترض الرئيس على أن هذه كانت أهدافًا، وقدمها بدلاً من ذلك كمؤشرات على رضا المستخدم. في فترة ما بعد الظهر، عندما استجوبه محاميه، أكد مارك زوكربيرج، الذي كان أكثر استرخاءً، وتحدث كثيرًا إلى هيئة المحلفين، أن الوقت الذي يقضيه في الطلب كان وقتًا طويلاً. “أثر جانبي” من تجربة الجودة.
كما أشاد بالأدوات التنظيمية التي تم وضعها لمساعدة الآباء والشباب، مما دفع الطرف المعارض إلى وضع وثيقة 2023 من ميتا تحت أنفه والتي بموجبها استخدم 1.1٪ فقط من المراهقين هذه الوظيفة. “الحد الزمني اليومي” و 2% ل ”خذ قسطا من الراحة“.
كما استغل رئيس ميتا استجوابه ليكرر اعتقاده بذلك تفاحة و جوجل، التي تبيع الأنظمة التي تشغل معظم الهواتف الذكية، يجب أن تنظم عملية التحقق من العمر على مستوى الجهاز بدلاً من السماح لكل تطبيق بالقيام بذلك.
يقتصر الأمر على تصميم التطبيقات فقط، لأن القانون الأمريكي يعفي المنصات بشكل شبه كامل من المسؤولية عن المحتوى المنشور. فضل TikTok وSnapchat التوقيع على اتفاقية سرية مع Kaley GM قبل المحاكمة لكنهما ظلا متأثرين بالشكاوى الأخرى.
