أجابت المنصة الإلكترونية لوزارة الداخلية أبشر، عبر صفحتها بموقع إكس، على أبرز الأسئلة الشائعة لخدمات طلبات الإفادة الإلكترونية عبر المنصة، على النحو التالي:
ما المقصود بطلب الإفادة؟
طلب يصل من جهة أمنية عبر منصة أبشر، يتضمن أسئلة تتطلب إجابة المستفيد خلال مدة محددة.
كيف أعرف بوصول طلب إفادة؟
يصل إشعار عبر تطبيق أبشر عند استقبال الطلب.
أين أجد طلب الإفادة؟
يمكن استعراض الطلب من خلال حساب المستفيد في منصة أبشر، مع عرض الأسئلة والوقت المتبقي للإجابة.
ما هي الأسئلة في طلب الإفادة؟
أسئلة نصية فقط، مرتبطة بموضوع الطلب، ولا تتجاوز خمسة أسئلة.
هل الأسئلة متعددة الخيارات؟
لا، جميع الأسئلة تجاب بإدخال نص.
بأي لغة أسئلة طلب الإفادة؟
تستقبل الأسئلة باللغة العربية بشكل إلزامي، وقد ترد باللغة الإنجليزية كخيار إضافي.
هل الإجابة على جميع الأسئلة إلزامية؟
نعم، لا يمكن إرسال الطلب دون الإجابة على جميع الأسئلة.
كم المدة المتاحة للإجابة؟
تحدد المدة من الجهة الأمنية، ولا تقل عن يوم واحد، ولا تزيد على ثلاثة أيام.
ماذا يحدث عند عدم الإجابة خلال المدة المحددة؟
يغلق الطلب تلقائيا، ولا يمكن الإجابة عليه بعد ذلك.
هل يمكن إعادة إرسال طلب الإفادة؟
نعم، في حال عدم التجاوب مع الطلب الأول، وبحد أقصى مرتين.
ماذا يعني وصول طلب بأسئلة إضافية؟
إعادة إرسال الطلب بعد الإجابة عليه سابقا، مع إضافة أسئلة جديدة، وتظهر الأسئلة السابقة مع الجديدة.
هل يمكن تعديل الإجابة بعد الإرسال ؟
لا، بعد إرسال الإجابة لا يمكن التعديل عليها.
متى لا يمكن الاطلاع على تفاصيل الطلب؟
في حال سحب أو إلغاء الطلب من الجهة الأمنية.
